“إرشاد التائهين”.. خدمة ميدانية لقاصدي المسجد الحرام

يأتي الزائر والمعتمر من أقاصي البلاد إلى المسجد الحرام بعد وعثاء السفر الطويل، بهوية مختلفة، ولغات متنوعة، ويروي وجدانه الظامئ بالعبادات القلبية والمناسك التعبدية ويجدد العهد مع الله بالتوبة والإنابة والعبادة لينعم بالسكينة؛ ليجد مع هذه اللحظات الإيمانية الفريدة خدمة لا غنى عنّها يحتاجها كل زائر ومعتمر وقاصد وهي إرشاد التائهين.
وجهّزت الهيئة العامة للعناية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي مكاتب في بدروم المسجد الحرام، وكونترات في أروقته وساحاته وجنباته يقف عليها موظفون مختصون مؤهلون لاستقبالهم بحفاوة ويخاطبونهم بلغات عالمية.

إرشاد التائهين

كما تتضمن (إرشاد التائهين) العديد من الخدمات منها: إرشاد التائهين إلى الأبواب والمداخل والمخارج بالمسجد الحرام وساحاته والتوجه إلى صحن المطاف أو المسعى ومساعدة التائهين الأطفال أو البالغين إلى مكاتب إرشاد التائهين الموزعة في جنبات الحرم المكي الشريف، والإجابة على استفساراتهم بعدة لغات عالمية، وحثهم على استخدام الخرائط التفاعلية من خلال الباركودات المهيئة من قبل الهيئة للوصول لوجهتهم بكل يسر وسهولة.